FAQ

1. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée vous recevrez par email votre numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande. Néanmoins, vous pouvez également nous le réclamer par mail dès lors qu'il est pris en charge par le transporteur.

2. Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ? 

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme. 

3. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ? 

Nous expédions en France, Belgique et en Suisse.


4. Mon article est endommagé ? 

Vous pouvez contacter notre service par email afin qu'il prenne en charge votre requête. En général, nous renvoyons à nos frais l'article.

5. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ? 

Tout à fait, il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 14 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de retours sont à la charge du client.

6. Comment faire pour vous contacter ? 

E-mail (réponse sous 24h) : contact@sauna-fit.com

 

7. Livraison

Les délais de livraison sont de l'ordre de 10 jours ouvrés.